Интервью со свадебным салоном "Город Ангелов"

На вопросы форумчан отвечала Ольга, директор и идейный вдохновитель сети салонов "Город Ангелов".

Интервью проводилось на свадебном форуме SV-NN.RU в марте 2010 года.

Lapoчka: Как ты стала директором? И именно свадебного салона?

City of Angels:

Ну управление предприятием - это моя прямая специальность по диплому :))), а свадебные салоны... это абсолютная случайность - результат мозгового штурма :))

FBunny: Твои проекты, твои дизайны салонов, ты сама всем этим занимаешься и придумываешь или у тебя есть помощники???

City of Angels:

Идеи, как правило, созревают в моей голове - а вот детализация и внедрение - тут привлекаю помощников!

Lapoчka: Что для тебя значит "Город Ангелов"? Откуда такое название?

City of Angels:

Это название фильма... Что если бы Ангелы ходили по земле... и один из них влюбился в земную женщину... предпочтет ли он Любовь бессмертию???

Legally_Blond: Имеет ли салон какое либо отношение к Лос Анжелосу (ведь именно его называют городом ангелов)?

City of Angels:

Нет.

FBunny: Кто тот человек, благодаря которому ты решила взяться за это дело???

City of Angels:

Мой любимый... Мы оба работали на руководящих должностях в конкурирующих фирмах... что приносило ссоры и раздор в отношения... Но зарплаты были настолько высоки... что я не могла бы по доброй воле отказаться... Мы долго решали - кто же должен уволиться... пока мой милый не вынес вердикт - уходим оба... Чем будем заниматься? Мозговой штурм - идея - реализация... И первый салон ГОРОД АНГЕЛОВ...

Legally_Blond: Мне очень нравится интерьер и атмосфера салона, отсюда вопросы: Есть ли Ваш вклад в интерьер или доверились дизайнеру? Салоны во Владимире и Иваново выдержаны в том же стиле?

City of Angels:

Интерьером занималась моя любимая подружка, она хоть и юный, но очень талантливый дизайнер, я не совсем сделала все по ее плану... она когда заходит в салон всегда злится: "ну куда ты эту вазу приставила - она же не в тему" ... или "оля, ну на какой распродаже ты ухватила эту люстру... сними немедленно".

Все салоны в одном стиле, и одном цветовом решении... но салон в НН немного отличается от салонов в Иваново и Владимире (те практически братья близнецы :), просто само помещение в Нижнем, оно более классическое и наш "барби стиль" был не вполне уместен... кое какие элементы пришлось заменить...

На фото: элемент дизайна салона в городе Иваново (розовый, фиолетовый... только черного поменьше).

Катюнчик: Почему именно свадебный салон (и именно платья), а никакой другой?

City of Angels:

Вообще свадебный бизнес очень жестокий... столько души и эмоций вкладываешь в клиента... заведомо зная - что он никогда не вернется ... какая то грусть... поэтому надо подумать на счет еще какой-то розницы ;)

sweetlanka: Хочется совершить переворот в свадебной моде?

City of Angels:

Я думаю уже кое что поменялось в тех городах где открылись, но наполеоновских планов нет.

FBunny: Где бы ты хотела еще открыть свои салоны???

City of Angels:

Совсем скоро откроем еще несколько салонов - но место и формат пока оставлю в секрете.

Сончик: Каким вы видите свой салон лет эдак через 10? Или это будет не только деятельность в сфере свадебной моды...?

City of Angels:

Я и сейчас занимаюсь не только этим проектом, уж очень у меня характер неусидчивый... Но если через 10 лет я останусь в свадебном бизнесе - у меня будет сеть как у ЭЛЬДОРАДО.

Вредная конфетка: Чем Вы руководствуетесь при выборе платьев, который заказываете в салоны? Бывает ли, что платье Вам лично нравится, но Вы считаете, что продаваться оно не будет?

City of Angels:

Руководствуюсь исключительно своей интуицией, никого не слушаю и не поддаюсь на эмоции, если мне нравится платье - обязательно оно будет в салоне, настрою консультантов так, что они тоже это платье полюбят и смогут предложить его именно той НЕВЕСТЕ, которая его поймет. Еще я всегда просчитываю экономическую составляющую - у меня есть формула собственного производства, которая в точности показывает, на какую долю рынка, выбранная коллекция может претендовать... как правило, я могу при анализе коллекции точно сказать, сколько платьев, и в каком городе можно реализовать.

Сончик: Как вам удается уловить настроение и желание невесты относительно своего свадебного образа, ведь далеко не всегда невеста знает, что именно хочет, даже несколько раз пролистав каталог?

City of Angels:

Я очень долго и тщательно подбираю персонал... где то интуитивно... и абсолютно уверена в том, что они "умеют видеть и чувствовать" - этому нельзя обучить на курсах, такое качество либо есть, либо нет. У наших администраторов строгая установка всегда прослушав и примерив то, что выбрала НЕВЕСТА, предложить свое видение ее образа. Люди, профессия которых сделать каждую невесту ОСОБЕННОЙ, могут оценить человека со стороны, без штампов... это очень многим помогает!

Legally_Blond: Какими Вам видятся идеальные отношения клиент-продавец (салон)?

City of Angels:

Идеально, когда оба участника отношений уважают друг друга и понимают, некоторые наши клиенты приходят к нам после свадьбы с фотографиями или со своими подругами, в эти моменты мы понимаем, что работаем не зря...

Сончик: Часто ли приходится отговаривать невест от выбора того или иного платья, если "ну не идет оно этой прелестной девушке"? И каким таким волшебным образом, кроме предложения примерить другие модели платьев, это можно сделать?

City of Angels:

Да... редко, но бывает, что платье выбранное НЕВЕСТОЙ не совсем то, что на наш взгляд ей идет... если девушка в своем выборе уверена, мы не будем отговаривать (у всех нас есть детские нереализованные мечты, и если она так себя видит и это делает ее счастливей, да будет так!), если есть объективные причины - невесте не подходит крой, и посадка неудачна... максимум - это предложить что то еще... никаких больше хитростей... предложить то же платье но по меркам... Как бы подвести итог: если девушка "светится" в том платье, которое выбрала... вмешиваться бесполезно :)))

Legally_Blond: Как родилась идея общения с клиентами как со своими приятелями(и кофеек и спинку почесать)?

City of Angels:

Частая жизнь вне России приучает к другому взгляду на сервис... Я даже добавила бы некоторые еще элементы - но надо потихоньку чтобы не было слишком "навязчиво"

kanema: Какими качествами должен обладать человек, чтобы устроиться консультантом в "Город ангелов"? Что он должен уметь?

City of Angels:

Для меня очень важно, чтобы был жизненный опыт и опыт общения с людьми, стрессоустойчивость, уверенность в успехе, любовь к свадебным платьям и к людям, девушка должна быть симпатичной, с развитым вкусом, тактичная, позитивная, физически выносливая, ухоженная, умная, честная.

Вредная конфетка: Я сейчас как раз выбираю платье и заметила, что в прошлом году в Вашем салоне было представлено большее число марок. Если это действительно так, то с чем связано сокращение числа поставщиков?

City of Angels:

С тем, что вот- вот представим новые коллекции На рынке каждый день появляются новые производители... кое с кем приходится расставаться... такова жизнь...

Foxy: А не думала ли ты когда-нибудь самой начать придумывать свадебные платья? Рисовать эскизы, открыть собственную фабрику?

City of Angels:

Просчитывала такой проект, не понравилось, я реалист... а как хочется быть романтичной.

Usya: Оля, опиши "идеальную" невесту?

City of Angels:

Ну, для работников салона - идеальная невеста: рост 170 см, размер 42-44, с идеальной кожей, красивой грудью, знает что хочет и папа спонсор...

Катюнчик: Как должна выглядеть стильная невеста, какая она?

City of Angels:

Стильная невеста – та, которая знает что модно, в курсе тенденций и одновременно умеет правильно оценить себя ... Стильная девушка - наверняка станет стильной невестой... стиль - это состояние души :).

sweetlanka: Оля, очень хочется увидеть "Пятёрку лучших платьев" по мнению директора и идейного вдохновителя самого-самого Города Ангелов

City of Angels:

Пятерка лучших всегда меняется... т.к. некоторые платья только в одном экземпляре и сейчас их уже нет... Из тех что сейчас в продаже - Соландра, Женевьева, Артемида, Эвридика, Коралл...

Usya: Часто ли в нынешнее время невесты вместе с женихами приходят в салон за платьем?

City of Angels:

Часто, и в принципе это очень красиво и доверительно... но я буду выбирать без жениха... сюрпризом будет.

sweetlanka: Какие рекомендации можешь дать невестам, собирающимся в поход за "своим" платьем?

City of Angels:

Не берите с собой больше одного советчика, слушайте свое сердце, если сомневаетесь - сделайте паузу, примеряйте сразу с аксессуарами, слушайте консультантов, будьте объективны.

Usya: Какие платья тебе лично больше импонируют, понятно, что все ты их подбираешь оч. тщательно и с любовью, но именно для тебя? Покажи несколько моделей, которые ты могла бы представить на себе в день своей свадьбы...

City of Angels:

Я люблю пышные юбки (облегающие мне не очень подходят), только натуральные ткани, открытое декольте, жесткий корсет, сложная юбка :)))... примерно так... Но один раз примеряла платье с завышенной талией, шифоновое, струящееся... и так мне понравилось... что даже не знаю, даже думать страшно что будет такой выбор...

Продолжение...